Азбука потребителя: возврат денег за товар ненадлежащего качества.
09:17 14.02.2025 16+
Азбука потребителя: возврат денег за товар ненадлежащего качества.
Купленные в магазине наручные часы через пять дней сломались. Продавец предложил провести ремонт по гарантии, а потребитель предъявил требование на возврат денежных средств.
Сотрудниками Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан даны разъяснения:
В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-I потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
- возместить убытки в полном объёме, причинённые вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Часы наручные входят в Перечень технически сложных товаров, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924.
Поэтому, если в часах проявился производственный недостаток, то потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств согласно установленного срока в отношении технически сложного товара.
