Открытый диалог = здоровый ребенок. В ЕЦРБ развивают коммуникативные навыки
20:41 04.12.2025 16+
Открытый диалог = здоровый ребенок. В ЕЦРБ развивают коммуникативные навыки.
На еженедельной планерке Габитов Амир Ильдарович рассказал о ключевых компонентах коммуникативных навыков. Это важная инициатива, способствующая улучшению качества медицинской помощи детям.
Сотрудникам были предложены варианты развития различных ситуаций на приеме, их задача — выстроить пошаговый алгоритм отношения врач/пациент. ️
Развитие коммуникативных навыков у медицинских работников позволяет создать доверительную атмосферу на приёме, повысить удовлетворённость пациентов и их родителей, а также снизить уровень стресса у медицинского персонала.
Вот некоторые ключевые компоненты эффективных коммуникативных навыков, которые могут быть полезны врачам при работе с детьми и родителями:
1. Активное слушание.
Важно внимательно выслушивать пациента и его родителей, проявлять интерес и понимание. Использование техник активного слушания включает переформулирование услышанного, подтверждение понимания проблемы и выражение сочувствия.
2. Ясность и доступность изложения.
Объяснения должны быть простыми и понятными, особенно когда речь идёт о медицинских процедурах, диагнозах и лечении. Важно избегать сложных медицинских терминов и говорить доступным языком.️
3. Эмпатия и поддержка. ️
Проявляйте искреннюю заботу и участие. Умение поставить себя на место пациента и родителя способствует установлению доверия и снижает тревожность ребёнка перед медицинским осмотром или процедурой.
4. Организация пространства и времени приёма.
Создавайте комфортную обстановку, ️ уделяя внимание возрасту ребенка и особенностям поведения. Предоставьте достаточно времени для общения и осмотра, стараясь минимизировать стресс и страх у детей.
5. Обучение пациентов и их семей.
Обучайте родителей правилам ухода за ребёнком, разъясняйте важность профилактических мероприятий и вакцинации. Это повышает приверженность лечению и улучшает здоровье семьи в целом.
Создание ситуативных моделей поведения позволит медицинским работникам подготовиться к различным ситуациям, возникающим на приёмах, включая работу с капризными детьми, тревожными родителями и нестандартными случаями диагностики.
Эти рекомендации помогут коллегам чувствовать себя уверенно и компетентно, укрепляя доверие среди населения.
#ЕЦРБ #Педиатрия #КоммуникацияВМедицине
